• 一个1000余人的销售团队,如何实现无障碍的沟通?

    本文由东莞百度公司整理刊发:“无障碍的沟通”。这是百度简单文化重要的部分。一个1000余人的销售团队,如何实现无障碍的沟通?如何听取最一线的声音?如何建设起平等、透明的沟通文化?在5月,做了一个新的尝试。

    8日下午,大会议室更象要召开一个生日会,欢快的音乐、好吃的点心、轻松的氛围,大家都是自愿报名而来,心中自然满怀期待.

    沟通会以坦诚的开场白拉开序幕,员工们由如何看待老员工的流失开始发问。随着沟通的深入,福利薪酬、工作制度、培训成长、销售管理… …问题越问越深入,也越问越具体。

    沟通

    在经历了公司高速的成长之后,在公司巨大的历史变革面前,员工与高管平等的坐在一起,坦诚的交换思想,无私的直指问题。我们有理由期待着更多的改变必将悄然而至。

    作为一名电话销售人员,干上两年以上,真的是很不容易。老员工是公司宝贵的财富,不仅仅在于他们贡献了业绩,他们对于公司流程的熟悉,对于产品理解,都将为公司贡献巨大的价值。公司在以下三个方面,为老员工提供更多的人性关怀与发展空间。

    “高潜员工的培养计划”,对于业绩优秀,并有转为管理者潜质的老员工,公司将给大家更多的职业发展空间。通过培训辅导,让他们走上管理岗位。

    随着新系统上线,公司对运营体系的调整,希望老员工能学习到更多现代企业管理方法、管理理念,这种亲历与成长也将成为未来我们职业发展的一笔财富。

    作为一个销售团队,对数据指标的敏感与坚守,对管理的严格要求是不容置疑的。而刘欢也亮出了:“严格管理与人性化并不矛盾”的观点。学习并推行科学的管理方法,建立规范的管理流程,设置合理的监控指标,从海量电话变为有效电话,让员工在上班时间高效的工作,下班愉快的生活。 我们的未来不是梦。

    一个人数众多,系统庞大的销售团队,业务规则的建立,是销售人员关注的重点,也涉及到他们最切身的利益。随着沟通的深入,这些问题也一一被提及。关于客保规则,代理商关系,订单判定… …很多具体的问题都被抛了出来。

    所有问题都被叮嘱一一记录,并会在会下落实给与回复。刘欢也坦诚的跟员工分享了站在公司的大局上制定规则的原因,并鲜明的亮出了自己对规则制定的原则:规则的制定不姑息钻漏洞的人,规则是要保护真正付出劳动的人。简单、公平、正气,必将在北分蔚然成风。

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